Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de Balonova

Introducción

Considerando que Balonova vende por internet camisetas de equipos que no son modelos originales de sus distribuidores nacionales, y considerando el interés del cliente en la compra de camisetas ofrecidas por Balonova en sus canales de venta, y que los productos son enviados directamente desde otros países al domicilio del cliente, el presente documento establece las condiciones generales de compra de productos y servicios para los clientes de la web de Balonova.

1. Confidencialidad

Balonova se compromete a preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. La protección de los datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en materia de privacidad.

2. Servicio de Atención al Cliente (SAC)

El cliente dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para:

  • Resolver dudas.

  • Atender solicitudes o reclamaciones relacionadas con su pedido.

  • Responder consultas sobre el contenido disponible en el sitio web.

Formas de Contacto:

  • Formulario en el sitio web: Disponible en la sección de "Atención al Cliente".

  • Correo electrónico: balonova089@gmail.com

    • Al enviar un correo electrónico, por favor incluya su número de pedido para agilizar la respuesta.

Horarios de Atención:

  • El SAC está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

  • Nota: Nuestro soporte no es 24/7. Las consultas recibidas fuera del horario serán atendidas el siguiente día hábil.

Tiempo de Respuesta:

  • El equipo de soporte responderá a las consultas dentro de un plazo de 2-3 días hábiles.

Aceptación de los Términos

El uso del sitio web de Balonova implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. En caso de dudas o inquietudes, por favor contacte a nuestro SAC antes de realizar cualquier compra.

Balonova agradece su preferencia y está comprometido a ofrecerle una experiencia de compra segura y satisfactoria.