Politica de Envio y Entrega

Política de Envíos - Balonova

Productos Internacionales

En Balonova, los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en España y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero.

Tiempo de Entrega

  • El tiempo medio estimado de entrega de los productos es de 10 a 15 días hábiles.

  • Pueden ocurrir variaciones debido a factores fuera de nuestro control, como costes de aduanas, impuestos (IVA), huelgas, entre otros.

  • Garantizamos la entrega de su producto en un máximo de 90 días después de la compra. Si no se cumple este plazo, puede solicitar la devolución del pedido sin condiciones.

Proceso de Entrega

  1. Los productos llegan a España bajo supervisión competente y luego se entregan en las ciudades de destino.

  2. Todas las compras incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles (a menos que haya problemas con el envío por parte de los proveedores).

  3. El seguimiento permite rastrear el producto desde el país de origen hasta su domicilio.

  4. Las entregas se realizan por Correos, pero en casos excepcionales (destinatario ausente, restricciones de entrega, etc.), se dejará un aviso para la recogida en la agencia más cercana.

  5. Si el pedido incluye más de un producto, estos pueden ser enviados por separado, con un número de seguimiento independiente para cada uno.

Información Adicional

  • La información de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse después de emitido el código.

  • El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra. En caso de errores o datos insuficientes:

    • La responsabilidad será exclusiva del cliente.

    • Si el producto no puede ser entregado, quedará disponible en la agencia local para su recogida. De no ser recogido, será devuelto al remitente en el extranjero.

    • Si se confirma el reenvío, el plazo de entrega comienza a partir de esa fecha.

Preguntas o Dudas

Si tiene alguna pregunta sobre los plazos o el proceso de envío, nuestro equipo estará disponible para asistirle. Puede contactarnos por correo electrónico en balonova089@gmail.com

Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones y reglas determinadas por Balonova, además de los Términos y Condiciones de la tienda.