Politica de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones - Balonova
Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En Balonova, nuestro mayor compromiso es garantizar su completa satisfacción. Si adquirió un producto en nuestra tienda en línea y al recibirlo detectó un defecto de fabricación, le aseguramos su derecho a cambiarlo o devolverlo, conforme a lo establecido por el Código de Protección al Consumidor, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
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Primer paso: Notifique la situación a nuestro Centro de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a balonova089@gmai.com
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Instrucciones: Nuestro equipo le guiará sobre cómo proceder con el cambio o devolución del producto.
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Análisis del Producto: Una vez que recibamos el paquete, realizaremos un análisis para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
Opciones Disponibles Tras la Confirmación
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Cambio del Producto: Puede cambiar el artículo por cualquier otro disponible en nuestro stock.
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Reembolso: Puede optar por recibir el reembolso del importe gastado en los productos.
Plazos y Restricciones
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Plazo para Cambio o Devolución: Tanto el cambio como la devolución tienen un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto.
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Excepción: No se admiten cambios ni devoluciones de camisetas personalizadas con nombres y números propios, excepto en casos de errores imputables al distribuidor.
En Balonova, trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.